Chatbot Laia

Chatbot de Whatsapp para gestión de citas médicas.

Diseñado para optimizar la interacción entre prestadores de servicios (médicos, terapeutas, asesores, etc.) y sus pacientes/clientes, facilitando el agendamiento y la gestión de citas a través de una plataforma familiar y accesible: WhatsApp.

Presentamos un ChatBot para Whatsapp

No solo mejora la experiencia del paciente, sino que  libera tiempo valioso para el profesional, permitiéndole centrarse en lo más importante: brindar un excelente servicio.

Experiencia del Paciente: Acceso Rápido y Conveniente

El chatbot ofrece a los pacientes una forma sencilla y directa de interactuar con el servicio, directamente desde su aplicación de WhatsApp.

Capacidades Clave para Pacientes:

• Agendar Citas:Proceso guiado para seleccionar fechas y horas disponibles directamente desde el calendario del profesional.
• Cancelar Citas: Flexibilidad para gestionar sus citas previamente agendadas.
• Consultas Frecuentes: Acceso instantáneo a información relevante como:
  • Horarios de atención.
  • Costos de servicios.
  • Descripción de los servicios ofrecidos.
  • Respuestas a preguntas frecuentes.
• Recordatorios Automáticos: Reciben notificaciones proactivas de sus próximas citas.

Control Total para el Profesional: Gestión Eficiente de Citas por Whatsapp

Funcionalidades para Médicos/Profesionales

Activación/Desactivación del Bot

• Activar/Desactivar Bot General: Control total sobre la disponibilidad del bot para todas las conversaciones.
• Desactivar Bot por Conversación: Posibilidad de pausar el bot en una conversación específica (ej. para un diálogo personal de 48 horas) sin afectar otras interacciones. Gestión de citas y pacientes

Gestión de Citas y Pacientes:

• Cancelación de Citas: Cancelar citas de pacientes con notificación automática vía WhatsApp al paciente afectado.
• Registro de Pacientes: Agregar números de teléfono de pacientes para una gestión centralizada.

Gestión de Disponibilidad:

• Bloqueo de Días Festivos/Inhábiles: Marcar días completos como no disponibles. Si existen citas agendadas, el bot notificará al profesional para reagendarlas a una nueva fecha proporcionada por él.
• Envío de Recordatorios: El sistema envía recordatorios automáticos a los pacientes con citas próximas, reduciendo ausencias y mejorando la puntualidad.

Flexibilidad y Personalización: Adaptado a sus Necesidades

La fortaleza de este chatbot radica en su capacidad de adaptación a los requisitos únicos de cada profesional.

Parámetros de Configuración Personalizables:

• Rango de Horarios de Trabajo: Definición precisa de la disponibilidad por día de la semana (ej. Lunes de 9:00 a 18:00, Martes de 10:00 a 14:00).
• Permiso de Cancelación: Bandera para activar/desactivar la opción de cancelación de citas por parte del paciente.
• Horas Límite para Cancelación: Establecer un umbral de horas previas a la cita para permitir la cancelación automática. Si el paciente intenta cancelar después de este límite, el bot notifica al médico para una gestión manual.
• Duración de las Citas: Configuración de la duración estándar de cada cita en minutos (ej. 30, 45, 60 minutos).
• Límite de Agendamiento a Futuro: Establecer el número máximo de días a futuro en los que los pacientes pueden agendar una cita, evitando agendamientos excesivamente lejanos.
• Configuración de Recordatorios: Posibilidad de definir con cuántos días de anticipación se envían los recordatorios automáticos a los pacientes (ej. 1, 2 o 5 días antes de la cita).