Instagram es una Red Social que puede aportar mucho en el tema del Marketing a las grandes empresas o PYMES, pero muy pocas empresas son las que han tomado la decisión de incluirla en sus estrategias.
Por eso, me di a la tarea de hacer una investigación sobre que empresas importante en el país cuentan con presencia en Instagram y cual fue mi sorpresa…que ninguna empresa que visite tiene presencia en dicha red social.
Visite diferentes empresas mediante sus portales web y como ya mencione, ninguna tiene presencia en Instagram, a continuación la lista:
- La costeña – Empresa que se dedica al envasado de alimentos.
- Nestle – Compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar
- Restaurante El Diez – Parrilla Argentina
- Bimbo – Empresa que se dedica a los alimentos.
- Nescafé – Su nombre indica el giro.
- Sanborns – La principal cadena mexicana de restaurantes con bar, pastelería y tienda integrados.
- Chilimbalam – Empresa líder en el mercado de dulcería en México.
- Xel-Há – Turismo, es un parqueconsiderado el acuario natural más grande del mundo.
- Xcaret – Turismo, es un majestuoso parque con vestigios arqueológicos ubicado en Riviera Maya, Cancún a la orilla del mar Caribe Mexicano.
- Restaurante Fridays
- Dulces Vero – Empresa importante en el ramo de la dulceria.
- Café Puntal del Cielo – Empresa mexicana dedica a la producción del café gourmet.
Lo que si encontré es que la mayoría tiene Facebook y Twitter, claro dos grandes e importantes redes sociales.
Pero debido a que ninguna de las empresas anteriores tiene una cuenta en Instagram, me surgieron las siguientes preguntas:
- ¿Le conviene a una empresa o PYME tener presencia en Instagram?
- ¿Han analizado los pros y contras de estar en ella?
Para responder estas preguntas tenemos que revisar los objetivos y estrategias de la empresa. También debemos revisar si disponemos de los recursos necesarios para agregar otra red social a nuestras estrategias
Pero soy de la idea que toda empresa tiene muchas cosas que ofrecer en Instagram, como por ejemplo:
- Fotos de las instalaciones de la empresa.
- Fotos de eventos de la empresa o algún convivió.
- Fotos de los productos y servicios.
- Fotos de los que colaboran en la empresa.
- Fotos graciosas y creativas.
- Fotos con sus clientes, este tipo de fotos genera mucha fidelidad.
Son muchas formas de generar y utilizar tus fotos en Instagram, pero todo depende la creatividad y la estrategia que se haya planteado. Y aquí es donde interviene tanto el Social Media Manager como el Community Manager.
Contenido
¿Qué te puede generar compartir este tipo de fotos en Instagram?
- Mostrar tus productos y servicios constantemente
- Conseguir presencia.
- Conseguir audiencia.
- Conseguir posibles clientes.
- Aumentar tus ventas.
- Fidelidad de parte de nuestros clientes o posibles clientes.
- Recibir retro de nuestros productos o servicios.
- Reducir los costos de impresión y publicidad.
- Generar una comunicación más emocional, ya que las fotos ayudan a esto.
Además casi todas las empresas tienen una cuenta de Facebook y me imagino que ya sabes que Facebook compro Instagram hace ya varios meses, entonces otra pregunta es: ¿Por qué no aprovechar la integración que tiene Instagram con Facebook?
Al aprovechar la integración de estas dos redes sociales puedes estar matando dos pájaros de un tiro. Por ejemplo Instagram te da la posibilidad que al compartir una foto de inmediato también la puedas publicar en:
- Facebook – Perfil o Fan Page
- Flickr
- Tumblr
Ojala las PYMES y grandes empresas se den cuenta del potencial que tiene Instagram y lo suban al barco de sus estrategias para alcanzar los objetivos planteados. Y claro todo debe ir de acuerdo al Plan Social Media dictado por el Social Media Manager.
¿Cómo usar Instagram?
- Utiliza #hashtags en las imágenes.
- Constancia y no descuidar la cuenta.
- Generar conversación con los fans.
- Realizar concursos.
Para ahondar más en este tema anteriormente escribí un artículo: “5 Formas de utilizar Instagram en una PYME o Negocio”, el cual te recomiendo 😉
También otro artículo que me ha encantado es el de Ángeles Gutiérrez: ¿Porqué Instagram puede ser muy útil para tus campañas de marketing?
Pensar en la fidelidad del cliente
En lo personal como consumidor me gustaría ver varias marcas en Instagram, ojala con el tiempo tomen esa decisión, pero vuelco a recalcar todo tiene que ir analizado de acuerdo a los objetivos y recursos disponibles.
¿Por qué me gustaría que varias marcas estuvieran en Instagram?
- Bueno porque me gustaría compartir fotos de mis marcas favoritas con un filtro que la haga ver muy bien y compartirlas en mis redes sociales.
- También para poder participar en concursos por medio de Instagram. Hay que ser sinceros, a nadie nos cae mal un buen descuento 😉
- Posicionar mi marca personal.
Ejemplos de empresas que usan Instagram
Virginamerica
Aquí vemos al dueño de la empresa Virginamerica, Richard Branson posar en una foto con unas aremozas. A eso le llamo convivir con tu equipo de trabajo!!!
Mango
Banana Republic
Sobre esta foto me llamo mucho la atención como una marca como Banana Republic hace mención a otra marca, como la aerolínea VirginAmerica, este es un excelente ejemplo de como las marcas pueden convivir y apoyarse mutuamente.
Fíjate la forma del mensaje de la marca Banana Republic en Instagram:
How cute is A, a @VirginAmerica team member, in her new uniform designed by…us! She’s offering an amazing flight discount, only in stores tonight! #fashion #style #fun #party #instamood #iphonesia
NH Hoteles
Nescafé Chile
Podemos utilizar Instagram como ya había comentado para realizar concursos, como por ejemplo el de Nescafé Chile, te invito que leas como ellos lo hicieron.
Nescafé lanza un concurso en Instagram
Conclusión
También algo importante que uno debe considerar al utilizar Instagram es leer las políticas de dicha red social, por ejemplo si queremos conservar los derechos de las fotos que subimos entonces debemos pensar en escoger otra red social como por ejemplo Flickr.
Entonces la pregunta que toda empresa debe plantearse es ¿Por qué mi empresa no tiene presencia en Instagram?
Por ultimo te dejo esta infografía de Instagram hecha por Boot Camp Digital, con algunos datos muy interesante que deben considerar las empresas o PYMES.
Aprovecho para invitarte a conectar en Instagram y desde luego a dejar tus comentarios.
Por Gerardo Hernández Arias.
José Facchin says
Hola Gerardo.
Muy buen trabajo de investigación y posterior análisis de la situación y beneficios de Instagram.
Tengo perfil en esta RRSS pero no la uso, confieso que por falta de conocimiento y principalmente de tiempo. Yo me decante en su día más por Pinterest, pero me gustaría aprender algo más sobre ella y ver que me puede ofrecer.
Un abrazo amigo y nos seguimos leyendo.
Gerardo Hernández Arias says
Hola José,
Gracias por tu comentario amigo, te recomiendo que la uses en combinación con Facebook, por ejemplo yo lo utilizo de la siguiente manera:
Cuando subo una foto a Instagram y le pongo la etiqueta de #gha también se publica en mi Fan Page de Facebook.
Para realizar dicha tarea tienes que utilizar la herramienta IFTTT.
Por ejemplo tú que estas en el área de Turismo ¿Han utilizado Instagram? Yo creo que el área de turismo e instagram es una combinación interesante.
Gracias de nuevo y estamos en contacto amigo.
Noelia says
Buenas,
Me ha gustado el artículo, y de hecho utilizo instagram a nivel personal, pero considero que para las empresas la mejor forma de compartir fotos es Pinterest, que además también te da la opción de tuitearlas al pinearlas, y como red social me gusta más que instagram.
Gerardo Hernández Arias says
Hola Noelia,
Primero bienvenida y gracias por visitar mi Blog.
Con respecto a tu comentario, considero que es muy importante para una empresa ver donde están sus clientes y revisar sus objetivos, de igual manera creo que Pinterest es una excelente Red Social para las empresas y no la descartaría, de hecho escribí un artículo sobre cómo utilizar Pinterest en las empresas:
http://gerardoharias.com/2013/02/6-formas-de-utilizar-pinterest-en-las-empresas/
Gracias y espero seguir contando con tu valiosa visita para poder interactuar.
Antonio says
Me ha encantado el artículo Gerardo. Un trabajo excelente.
Tengo que añadir que cada vez son más las empresas que optan por usar Instagram como plataforma para concursos y promociones. Un claro ejemplo de éxito es el caso de NH Hoteles y su concurso #WakeUpPics con el que ya acumula más de 24000 fotos etiquetadas con el hashtag creado por la marca NH.
Sin duda creo que es una motivación para que las pequeñas empresas se atrevan con Instagram y no sólo se limiten a Facebook y Twitter.
Un placer leer artículos tan completos. Sin duda vendré por aquí a menudo.
Un saludo.
Gerardo Hernández Arias says
Hola Antonio,
Gracias por tu comentario y bienvenido al Blog.
Excelente dato el que aportas, como bien comentas NH es un ejemplo de como utilizar de manera eficiente Instagram, es una gran cantidad de fotos la que llevan con hashtag!!!
Gracias de nuevo y siempre serás bienvenido, por acá nos vemos entonces.
Nelson Medina says
En lo personal me encanta esta aplicación. La uso para compartir mi mundo con mis clientes y suscriptores.
Un abrazo,
-Nelson
Gerardo Hernández Arias says
Hola Nelson,
Primero darte la bienvenida y agradecerte por visitar mi Blog, me llamo la atención cuando mencionas que la utilizas Instagram para compartir tus fotos con tus clientes, por eso me surge la pregunta ¿A que te dedicas o cuál es tu giro?
Saludos
Nelson Medina says
Que tal mi amigo, me dedico a los negocios por internet incluyendo network marketing y marketing de afiliados. También tengo una pequeña empresa de hosting y desarrollo de servicios web. A lo que me refiero en mi comentario es que comparto fotos que tengan que ver con lo que hago.
Un abrazo,
-Nelson
Gerardo Hernández Arias says
Nelson, en verdad interesante a lo que te dedicas, también te felicito por tu empresa y el blog que tienes.
Y volviendo al tema de Instagram que bueno que lo utilices para exponer lo que haces y hasta generar más fidelidad en tus clientes.
Nos estamos leyendo.
Saludos.
Nelson Medina says
Muchas gracias por haberte tomado el tiempo de pasar por mi blog también.
Un abrazo,
-Nelson
Jorge says
Instagram es una aplicación buenisima que te permite compartir tus experiencias
Nelson Medina says
Claro que es un aplicación buenísima. Compartir tus experiencias y vivencias en el mundo de los negocios y el personal te hace hacer más comunidad con tus seguidores, clientes y suscriptores.
un abrazo,
-Nelson
Gerardo Hernández Arias says
Hola Nelson,
Gracias por tu aportación y creo que queda mucho por enseñar a las empresas o pymes para que aprendan a explotar este tipo de herramientas..
Un abrazo y que tengas una excelente tarde 😉
Nelson Medina says
Por nada Gerardo siempre es un placer. Si hay mucho por enseñar a las Pymes en este tema.
Un abrazo,
-Nelson
Gerardo Hernández Arias says
Hola Jorge,
Gracias por tu comentario y la visita a esta mi casa, y estoy de acuerdo que Instagram es una excelente aplicación para compartir experiencia y también para fidelizar clientes.
Saludos