10 Características de una Web Corporativa de éxito

En un artículo anterior analizamos la importancia de una Web corporativa, ahora vamos a ver algunas características que deben contener estos sitios. Actualmente muchas empresas sean del tamaño que sean  ya cuentan con un sitio web “corporativo”, pero muchos de ellos carecen de las características necesarias para llegar a tener éxito.

Además la primera impresión que causes con tu sitio web en tus visitantes y posibles clientes es muy importante, ya que de ello depende en gran parte de que el visitante regrese a tu portal.

Es importante mencionar que el mundo de los sitios web va evolucionando constantemente y por ello las empresas se tienen que ir adaptando estos nuevos cambios en sus portales corporativos. Imagínate si una empresa conserva las mismas características de su sitio web corporativo a como inicio hace unos quince o diez años, me parece una barbaridad, pero todavía estamos a tiempo de recomponer el camino 😉

Imagínate tarde o temprano los usuarios encontrarán tu web corporativa en Internet, así que te hago la siguiente pregunta ¿Qué imagen quieres darles a tus usuarios? Tu sitio web puede aportar confianza o todo lo contrario.

Diez características de una web corporativa de éxito

1. Dinámico

Un sitio web corporativo tiene que buscar que la información sea dinámica y esto lo puedes lograr mediante un buen sistema de gestor de contenido por ejemplo WordPress, el cual te va a permitir agregar nuevas funcionalidades a tu portal y mantenerlo siempre actualizado.

Si te decides por WordPress algunas ventajas son las siguientes:

• En wordpress existen una infinidad de plugins que te van a permitir agregar nuevas funcionalidades a tu página de inicio y modificarla de una manera muy rápida.
• WordPress es muy dinámico ya que te permite crear nuevas páginas en insertarlas en el menú principal de tu website.
• Multilenguaje: Otra ventaja es que para wordpress ya existen plugins muy potentes para tener una web corporativa multilenguaje, mi experiencia me permite recomendarte el plugin wpml y tiene una excelente documentación.

En el caso de elegir un gestor de contenido de todos modos tienes que tener a una persona encargada para estar actualizando o subiendo la información a tu portal, como por ejemplo el actualizar el blog de la empresa. Pero la ventaja es que no tienes que buscar a una persona con altos conocimientos técnicos.

La otra opción es buscar una agencia o diseñador que trabaje tu sitio web, pero esto causa dependencia, ya que si quieres modificar algo tienes que buscar de nuevo al quien te hizo el trabajo, o la otra es que tener tu propio diseñador, este tipo de personal debe de contar con un alto cocimiento técnico (Por ejemplo diseño gráfico)

Independientemente de la opción que escojas debes buscar siempre ofrecer información fresca e interesante a tus visitantes.

2. Adaptabilidad o Diseño Responsive

Actualmente el uso de los smartphones, tabletas, iPads va a la alza y con ello la necesidad de contemplar para que nuestro sitio web corporativo soporte dichos dispositivos o lo que se le llama diseño responsive la cual es una característica de un sitio web profesional.

Si llegaras a elegir WordPress como sistema de gestor de contenido entonces te recomiendo visitar studiopress el cual tiene este tipo de diseños responsive o adaptables, pero con un detallito, para usar una plantilla de studiopress tienes que comprar también un framework que se llama Genesis, si quieres saber más de él te recomiendo la guía completa que escribió Omar de la Fuente.

Aquí te dejo también una lista de proveedores que te ofrecen plantillas para Genesis.

Otro proveedor que también te recomiendo que visites ya que tiene excelentes plantillas responsive para WordPress es Thrive Theme.

También se debe contemplar la correcta distribución de la información con el objetivo de aprovechar todos los espacios necesarios sin saturar a nuestro visitante.

3. Herramientas para atención al cliente o visitante

La atención al cliente por medio del sitio web es de vital importancia ya que con ello podemos sembrar al usuario confianza para adquirir un servicio o producto.

Podemos darle atención al cliente por medio de un chat, le ahorra tiempo al usuario y es muy rápida la atención o implementar otro tipo de herramientas, a continuación te voy a mencionar varios soluciones que pudieras implementar:

Algunas opciones que existen en el mercado son las siguientes, es cuestión de ver cual le conviene al negocio y sumar esta característica para tener un buen sitio web a la altura:

• Desk
• Zopim
• Helponclick
• Websitealive

La otra opción es abrir un canal de atención al cliente específico en Twitter. Algunas empresas ya  han adoptado esta modalidad.

4. Contacto y Formulario de Suscripción

Tu sitio web corporativo debe de tener un formulario de suscripción con la cual permitas que tus visitantes te proporcionen un correo electrónico, pero para que hagan lo anterior tienes que incentivarlos mediante algo que en verdad les interese (El ejemplo más fácil es un ebook) pero además tienes que crear un formulario con un diseño profesional y potente que te ayude a aumentar la tasa de conversión, para ello te recomiendo la herramienta Thrive Leads.

A continuación, te muestro un tipo de formulario de los muchos que puedes hacer con thrive lead y aprovechando la ocasión te invito a descargar un Ebook Totalmente Gratis.[thrive_2step id=’5434′] Para ver el formulario en vivo y a todo color…haz click aquí.[/thrive_2step]

De igual manera una página que no debe faltar en tu website corporativo es la de contacto, con dicha página el visitante o interesado en tus productos o servicios podrá ponerse en contacto con nuestra empresa y obtener la información deseada.

También en la página de contacto puedes aprovechar para dar a conocer tus diferentes medios sociales en los que se encuentra la empresa en cuestión y dar a conocer todos los medios posibles por el cual pueden contactar al personal de la empresa y resolver las dudas de clientes o potenciales clientes.

Es muy importante colocar los números telefónicos disponibles en caso de que el cliente los requiera, estos también deben estar en un lugar muy visible en la parte inicial del portal web.

5. Servicios o Productos

Una empresa por lógico tiene servicio o productos para satisfacer necesidades específicas y los cuales tienen que tener una sección propia dentro del sitio web. En dicha sección se deben de presentar los productos o servicios de una forma ordenada e incluso divididos por categorías.

Algo que debes contemplar en la sección de servicios es incluir una búsqueda para que el usuario pueda llegar más rápido a lo que anda buscando.

De igual forma una  empresa debe ir pensando en subir a sus estrategias el poder vender en línea en un futuro no muy lejano ya que esto ayudará a incrementar los ingresos, pero antes se tiene que evaluar los costos y esfuerzos, así como la factibilidad de dicho proyecto.

Una recomendación para implementar un carrito de compra en sitio web empresarial es utilizar wordpress con el plugin de WooCommerce.

Otra herramienta o página a la que le puedes sacar mucho provecho es a landing page o página de aterrizaje, el objetivo de una landing es promocionar tu servicio o producto o captar datos como por ejemplo un correo electrónico para luego hacer campañas de email marketing y aumentar tus ventas; una herramienta para crear una landing page que yo estoy utilizando se llama Thrive Content Builder y que lo mejor es que no necesitas conocimientos de diseño pero además trae plantillas prediseñadas que te facilitan la tarea, en verdad es oro molido.

También te invito a leer el siguiente post “2 Ejemplos de cómo crear una Landing Page y aumentar tus conversiones” y veas cómo dos bloggers exitosos están aprovechando esta forma para aumentar sus conversiones es decir clientes.

6. Contenido

Por contenido en este caso me voy a referir a que se tenga que evaluar el integrar a las estrategias del negocio el incluir un blog profesional para la empresa y con ello proceder a difundir diferente contenido de calidad.

Este contenido debe ir pensado en proporcionar información que le pueda ayudar a nuestros visitantes o clientes de tal manera que siempre estén esperando nuevos contenidos y generar engagement.

Para que tengas una mejor idea escribí un post en el blog de Berto López: “Guía para lanzar un Blog corporativo de éxito” y lo incorporen en la web corporativa.

7. Redes Sociales

Es importante colocar en un lugar visible de la página inicio del sitio web corporativo los iconos de las diferentes redes sociales en las que se encuentre la empresa. Un lugar visible pudiera ser en la parte superior o inferior dependiendo del diseño del portal web.

De igual manera si el website cuenta con un blog corporativo entonces es ahí el lugar indicado para colocar los botones o plugins correspondientes para que los visitantes puedan compartir el contenido fácilmente.

Para encontrar los plugins y botones aquí te dejo el siguiente artículo el cual escribí una recopilación interesante:  “Plugins y botones para socializar tu Blog Profesional en WordPress“.

8. Mundo offline

Algo que nunca debe olvidarse dentro de una empresa es del mundo offline y mediante este mundo buscar formas de promocionar tu web corporativa  así como los contenidos que se van generando en el blog corporativo.

Aquí te dejo algunos ejemplos de promoción offline:

• Promocionar el sitio a través de las tarjetas de presentación de los empleados.
• Promocionar el portal web mediante el uso de serigrafía ( Llaveros, lapiceros, libretas, playeras, gorras) ya sea para nuestros empleados o clientes.
• Podemos promocionar nuestro portal web o blog corporativo en exposiciones o conferencias.

Pero antes de promocionar el portal web, la empresa debe definir para que quiere promocionar y llevar tráfico a su web. Por ejemplo si es una empresa vende productos Naturista estarás de acuerdo que puede enfocar al visitante en los beneficios de las plantas que utilizan sin tener que hablar de sus productos directamente.

9. Logotipo

Una de las primeras cosas que debe definir una empresa es su logotipo, el cual debe ir plasmado en el sitio web corporativo y debe resaltar a simple vista y los colores del portal deben convivir tranquilamente el logo de la empresa.

10. FAQ y About

Otras dos secciones no menos importantes son: Preguntas Frecuentes (en ingles: FAQ) esta página tiene el objetivo de formular una serie de preguntas frecuentas con sus respectivas respuestas, y esto puede agilizar o contestar rápidamente alguna duda o pregunta de un visitante o posible cliente.

La otra sección es About o Acerca de… creo que una sección desperdiciada y lo digo también de forma personal 😛 dicha sección es la carta de presentación de un sitio web corporativo hacia sus clientes o visitantes, se pudiera incluir más que un simple texto y añadir un poco de creatividad por ejemplo:  añadir el texto en conjunto con imágenes, hacer un vídeo, colocar las fotografías de todos los integrantes de la compañía, es cuestión de imaginación.

En lo personal voy a empezar a modificar mi sección de about 😉

Extra

Adicional aquí te dejo un artículo el cual contiene un vídeo tutorial sobre cómo crear una Web que enganche con la plantilla Atmosphere.

También si lo que necesitas es solo crear una web que contenga una sola página con todos tus servicios o productos entonces te recomiendo veas este vídeo tutorial sobre “Cómo crear una home page en wordpress con Thrive Content Builder”

Conclusión

Estas son algunas características de un sitio web o páginas que debe contener una web corporativa de éxito y de esa manera aumentar sus clientes y por ende sus ventas, seguramente habrá otras secciones que se me han faltado mencionar, pero todo va a depender principalmente de los objetivos de la empresa.

Acuérdate que además de las características antes tienes que seleccionar el gestor de contenido, mi recomendación es utilizar WordPress + Genesis Framework + Child Theme de StudioPress.

Aprovecho la ocasión para solicitar tu apoyo para dejar tu punto de vista a través de la sección de comentarios y desde luego si puedes compartir el post en tus redes sociales te lo voy agradecer mucho 

Por último te dejo esta infografía hecha por Sobresalen, la cual me parece muy interesante y va acorde al titulo de este post.