Cómo están utilizando Google Plus algunas empresas, aciertos y mejoras 

En semanas anteriores analizamos algunas empresas que están utilizando Pinterest, ahora toca el turno de analizar el caso de Google Plus y cómo diferentes empresas de diversos giros utilizan esta red social para tratar de alcanzar sus objetivos.

Antes de ello quiero aclarar que es importante analizar si dentro de tu estrategia de Social Media es importante incluir a Google Plus, si la respuesta es afirmativa y  todavía tu empresa no cuenta con una página en G+ te invito a que leas este post sencillo pero al grano sobre cómo crear una:

• Cómo crear una página de Google Plus para empresas

Bueno vamos a empezar analizando cada empresa y me gustaría mucho tener tu opinión al final de la entrada 😉

1. Mango

Mango es una empresa dedicada a la moda, bueno, creo que muchas chicas si ubican a esta marca, sus orígenes son españoles, ellos diseñan y fabrican sus prendas de vestir enfocados principalmente a la mujer, bueno en su página oficial veo que tiene una sección para caballeros pero a las tiendas que he ido de Mango aquí en México no he visto ropa para nosotros 🙁 pero esa es otra historia, veamos algunas número de Mango en Google+.

Números de mango:

• Cuentan con 329,666 seguidores.
• Tiene varias publicaciones en lo que va de este mes de Junio.
• Su última publicación del mes tiene 104 +1.

Ahora vamos a analizar la página de Mango en Google Plus a través de una herramienta interesante que se llama All My Plus, dicha herramienta te muestra datos interesantes de una página o perfil en Google+, para usarla tiene varias opciones, te voy a mencionar dos formar de utilizarla: una es introduciendo la url de la página o perfil y otra puede ser loguearte mediante la cuenta de G+.

A continuación algunos datos y estadísticas de la página de Mango:

Allmyplus también nos proporciona este tipo de información:

De acuerdo a estos números podemos obtener algunas conclusiones, como son las siguientes:

Aciertos

• Tiene el nombre de Mango verificado en Google Plus.
• En la sección de información cuenta con una descripción breve de la empresa.
• También tiene una breve introducción de Mango.
• En su perfil cuenta con el logo de la empresa.
• En la sección de vínculos tienen relacionadas sus otras redes sociales.
• Vamos analizar los últimos 500 post que ha publicado Mango en su cuenta de Google Plus.
• Tiene 1490 comentarios, es decir por cada post el promedio de comentario es de 2.98.
• A la fecha tiene una cantidad de 37,447 +1, lo que nos da un promedio de 74.89 por cada publicación, aceptable 😉
• Excelente manejo a la hora de mostrar sus diseños o productos.
• El post más popular tiene 31 comentarios, 438 +1 y 53 veces ha sido compartido, lo cual indica un nivel aceptable de interacción con su comunidad, pero esa debería ser la meta para la mayoría de las entradas.
• En algunas de sus publicaciones la mayoría de las veces colocan un vínculo hacia su web y su carrito de compra.

Mejoras

• Quizá al momento de promocionar sus productos pudieran describir las características y un por qué se debería utilizar algunas prendas en ciertas temporadas o mejorar la introducción de cada uno de los posts.
• De acuerdo a los números de All My Plus todas las entradas fueron realizadas de manera publica, es decir no han utilizado la segmentación para dirigir sus entradas a cierto grupo de personas.
• Solo hablan de sus productos o ropa, podrían generar otro tipo de contenido, por ejemplo subir un video, algo que le daría otro tipo de vida a la página en Google Plus. En las estadísticas se ve que de 500 post 18 son solo vídeos, una cantidad en verdad muy baja, un punto a mejorar.
• Se podría colocar en su web oficial un botón, insignia o badge de Google plus para dar a conocer de una manera más efectiva su página.
• Tiene una buena cantidad usuarios que realizan comentarios en las entradas.
• No veo interacción por parte del Community Manager que maneja la cuenta en Google+ con la comunidad, observo que la comunidad de Mango si deja sus comentarios en la mayoría de las publicaciones pero no hay respuesta, muy mal 🙁

2. Interjet

Es una aerolínea mexicana y la cual inicio sus labores en el año de 2005, en lo personal he viajado con ellos y me he quedado con una buena impresión, pero vayamos al tema principal del post, cómo utiliza Interjet a Google Plus en su estrategia de Social Media.

Veamos algunos números de dicha aerolínea:

• Tienen en sus filas 134,787 seguidores.
• Su última publicación cuenta con 9 +1
• Su nombre esta verificado.

Ahora vamos a evaluar la página de Interjet por medio de la herramienta All My Plus y analicemos los resultados:

Vamos a analizar sus últimos 1,000 posts.

Interjet tiene varias publicaciones populares en Google Plus, con la herramienta Allmyplus nos proporciona estos datos de una manera muy fácil.

Aciertos:

• En su perfil cuenta con un manejo correcto de su foto y portada principal.
• En la sección de información ofrecen un apartado de contacto en donde aparecen los números telefónicos a los cuales puede uno comunicarse.
• Utilizan y comparten muchas fotografías.
• Ofrecen comunicados oficiales a través de la página de Google Plus.

Mejoras:

• No tiene vinculado sus cuentas de redes sociales con la página de Google Plus y esto considero que es muy importante y fácil de corregir.
• La descripción e introducción en la sección de Información dicen lo mismo y aquí no se está aprovechando todo el espacio que nos proporciona una página de Google Plus, con esta secciones podemos acercarnos a los posibles clientes y que ellos conozcan más de la empresa.
• No responden a las criticas de la comunidad.
• De acuerdo a los números reportados por All my plus tienen una cantidad de 630 comentarios, es decir un promedio de 0.63 por post. Lo cual y es un punto que se debe mejorar, aquí se debe aplicar el Community Manager para aplicar estrategias e interactuar más.
• La cantidad de +1 llega a 11,027 lo que nos da un promedio de 11.03 por cada publicación, de igual manera es un número bajo para una página en Google Plus.
• De las 1000 publicaciones que se están analizando y que ha compartido Interjet en Google Plus, solo 295 se han re-compartido (reshares) por la comunidad, es decir un promedio de 0.29 por post, un número muy bajo y definitivamente a mejorar.
• La portada de Interjet en Google Plus no tiene la resolución correcta.

 Conclusión

Como te habrás dado cuenta es muy sencillo darle un seguimiento a una página de Google Plus con herramientas como AllMyPlus, con ella vas a poder observar ciertos comportamientos y obtener números para tomar decisiones y alcanzar los objetivos trazados.

En el mercado existen otras herramientas como CircleCount la cual te puede ayudar también a obtener más estadísticas sobre tu página o perfil en G+.

Me gustaría saber tu opinión o consejo para mejorar el uso de Google Plus en las empresas o si sabes de otras herramientas favor de mencionarlas para probarlas 😉

Desde luego si te ha gustado y te ha parecido interesante anímate a compartirlo en tus redes sociales, te lo voy agradecer infinitamente 

Por Gerardo Hernández Arias